Quali sono i costi di spedizione?

Il costo standard di spedizione è di 6,00€.
Agli ordini effettuati in contrassegno (pagamento alla consegna), viene applicato un costo aggiuntivo di 4,00€.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59,00€ (sconti compresi).

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono elaborati e allestiti nei nostri magazzini. La merce viene accuratamente imballata e consegnata al corriere, che si occuperà di effettuare la consegna.
La consegna dei prodotti ordinati sul sito Collagendep.com viene effettuata solitamente entro 24-72 dall’elaborazione dell’ordine*, a seconda della zona di residenza.
In alcuni periodi dell’anno potrebbero verificarsi dei lievi ritardi rispetto a quanto riportato (festività, chiusure aziendali, periodi promozionali etc.).

*Tutti gli ordini effettuati dalle ore 9.00 di lunedì alle ore 12.00 di venerdì vengono elaborati in giornata. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 12 di venerdì vengono elaborati il lunedì successivo.

È possibile tracciare la mia spedizione?

Quando la merce viene presa in carico dal corriere, riceverai  il tracking dell’ordine all’indirizzo email indicato in fase di pagamento; con il numero di spedizione indicato sulla email potrai monitorare la tua spedizione..
Se non hai ricevuto l’email con il numero di tracking entro 72 ore dall’ordine (controllare anche nella posta indesiderata), puoi contattarci al numero 0549 907000 o scriverci a info@collagendep.com. Ti ricordiamo che se hai effettuato il tuo ordine dopo le ore 12 del venerdì, non riceverai la email di tracking prima della giornata di lunedì.

Il corriere è passato ma non ha trovato nessuno?

Il corriere fa, per ogni spedizione, un primo e un secondo tentativo di consegna. Nel caso in cui anche al secondo tentativo il destinatario fosse assente, la spedizione viene mantenuta in giacenza presso la Sede del corriere di competenza sul territorio. Per sbloccare la spedizione puoi chiamarci al numero 0549 907000  o scriverci a info@collagendep.com. 

In che giorni e orari è disponibile il servizio clienti?

Puoi contattare il servizio clienti nelle seguenti modalità:

• scrivendo a info@collagendep.com, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
• telefonando al 0549 911630, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00.